01상품 구성
무엇이 나올 수 있는지 먼저 보여줍니다.
전체 라인업과 상품 기본 정보, 등급이나 구성 기준을 결제 전에 확인할 수 있어야 합니다. 실제 상품과 다른 이미지를 쓰거나 확정되지 않은 라인업을 판매하지 않는 것을 기본으로 삼습니다.
- 전체 상품 목록
- 상품명·크기·구성 정보
- 재고·잔여 정보의 기준 시점
GACHASHOP STANDARD / DRAFT
운은 랜덤이어도,
정보는 선명하게.
가챠의 재미는 결과를 모르는 데서 오지만 가격과 규칙까지 알 수 없어서는 안 됩니다. 아래 내용은 가챠샵이 정식 출시 전에 실제 서비스 기준으로 확정·공개할 운영 원칙입니다.
중요
현재는 사전 원칙이며, 실제 법적 정책과 기능은 관련 검토를 거쳐 출시 전에 최종 고지합니다.
SIX PRINCIPLES
가챠샵의 여섯 가지 기준
좋아 보이는 약속보다, 출시 시 확인 가능한 기준을 남깁니다.
02결과 정보
결과를 정하는 방식은 설명할 수 있어야 합니다.
가챠샵에 적용할 실제 추첨·재고 차감 방식은 기술 검토 후 출시 전에 공개합니다. 상품별 또는 등급별 제공 정보, 갱신 기준, 결과 기록 범위를 사용자가 이해할 수 있는 말로 설명하겠습니다.
- 결과 결정 방식
- 상품별·등급별 정보
- 갱신·기록 기준
03가격과 결제
터치하기 전에 최종 금액을 확인합니다.
1회 가격과 선택한 횟수, 최종 결제 금액을 결제 직전에 다시 보여 주는 흐름을 지향합니다. 연속 뽑기가 사용자의 판단을 앞지르지 않도록 확인 단계를 설계합니다.
- 1회 가격
- 선택한 횟수
- 최종 결제 금액
04보관과 배송
뽑은 뒤의 과정도 제품의 일부입니다.
실물 상품의 보관 기간, 배송 신청, 합배송 가능 여부와 비용을 사전에 안내합니다. 파손·누락이 생겼을 때의 접수 기간과 필요한 자료, 처리 절차도 출시 전에 공개합니다.
- 보관 가능 기간
- 합배송·배송비
- 파손·누락 접수 절차
05취소와 환불
결과 공개 전후의 기준을 구분합니다.
랜덤 상품은 결과 공개 시점에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 관련 기준을 검토해 결제 전, 결과 공개 후, 배송 전후 각각의 처리 기준과 예외를 쉽게 찾을 수 있도록 하겠습니다.
- 취소 가능 시점
- 환불 처리 기준
- 예외와 문의 경로
06이용자 보호
재미를 오래 지키는 멈춤도 중요합니다.
연령 기준과 보호자 동의, 결제 확인, 이용 내역 확인 등 필요한 보호 장치를 검토 중입니다. 확정되지 않은 제도를 이미 제공하는 것처럼 말하지 않고, 출시 전에 실제 적용 범위를 공개합니다.
- 연령·보호자 기준
- 결제·이용 내역 확인
- 과도한 이용 방지 장치
POLICY STATUS
출시 전 공개 문서
서비스가 실제로 시작되기 전, 아래 문서에 확정 날짜와 적용 범위를 표시합니다.
상품·결과 정보 표시 기준준비 중
이용약관작성 전
결제 취소·환불 정책검토 중
배송·파손·누락 처리 기준검토 중
개인정보 처리방침작성 전
미성년자·과도한 이용 보호 기준검토 중
PLAY AT YOUR PACE
뽑기 전에 예산을 먼저 정하세요.
특정 상품 하나만 원한다면 단품 구매가 더 적합할 수 있습니다. 가챠는 후보 중 어떤 결과가 나와도 즐거울 때 가장 오래 재미있습니다.
가챠 확률과 예산 가이드 읽기OUR PROMISE
정책이 완성되면, 바뀐 날짜까지 남기겠습니다.
앱 화면과 기능, 확정된 정책은 준비 소식 페이지에 차례로 공개합니다.
가챠샵 앱 준비 소식